INHALTSVERZEICHNIS

1. Geltungsbereich

2. Begriffsdefinitionen

3. Nutzung der Services

4. Vertragsabschluss

5. Kundenkonto und Identitätsangaben

6. Produktinformationen und Produktabweichungen

7. Preise, Gebühren und Abgaben

8. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung

9. Eigentumsvorbehalt

10. Versand, Transport, Gefahrübergang

11. Internationale Lieferbedingungen (Dropshipping)

12. Lieferverzug und Unmöglichkeit

13. Widerrufsrecht

14. Rücksendungen und Rückerstattungen

15. Gewährleistung

16. Garantie

17. Haftungsbeschränkungen

18. Datenschutz und Datentransfer an Dritte

19. Geistiges Eigentum

20. Verhalten des Kunden

21. Technische Voraussetzungen

22. Drittanbieter-Tools

23. Vertragsübertragung

24. Mitteilungen und elektronische Kommunikation

25. Änderungsvorbehalte

26. Rechtswahl

27. Gerichtsstand

28. Salvatorische Klausel

29. Schlussbestimmungen

1. GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Bestellungen, Nutzungen, Kommunikationen und sonstigen rechtsgeschäftlichen oder technischen Interaktionen zwischen dem Kunden („Kunde“, „Sie“) und ZIRA („wir“, „uns“, „unser“).

1.2 Abweichende Regelungen des Kunden finden keinerlei Anwendung, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

1.3 Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern gleichermaßen.

 

2. BEGRIFFSDEFINITIONEN

2.1 „Services“ bezeichnet sämtliche digitalen, elektronischen oder physischen Dienstleistungen, Oberflächen, Informationsseiten, Produktdarstellungen, Bestellformulare und Kommunikationsprozesse, die über den ZIRA-Onlineshop bereitgestellt werden.

2.2 „Dropshipping“ bezeichnet eine Lieferform, bei der Produkte durch Drittanbieter, Lieferanten oder Hersteller direkt an den Kunden versendet werden.

2.3 „Lieferant“ bezeichnet jeden externen Geschäftspartner, der Produkte, Ressourcen oder Dienstleistungen bereitstellt.

 

3. NUTZUNG DER SERVICES

3.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Services ausschließlich rechtmäßig und im Einklang mit diesen AGB zu nutzen.

3.2 Die Services dürfen nicht zur automatisierten Datenerhebung („Scraping“), zur Erstellung von Konkurrenzangeboten oder zur Überlastung der Systeme verwendet werden.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den Services jederzeit einzuschränken, zu modifizieren oder einzustellen.

 

4. VERTRAGSABSCHLUSS

4.1 Die Darstellung von Produkten stellt kein Angebot im juristischen Sinne dar.

4.2 Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme unsererseits zustande.

4.3 Wir können Bestellungen aus technischen, organisatorischen oder rechtlichen Gründen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

 

5. KUNDENKONTO UND IDENTITÄT

5.1 Der Kunde sichert zu, vollständige und korrekte Angaben zu machen.

5.2 Ein Kundenkonto darf nicht übertragen, vermietet, verkauft oder geteilt werden.

5.3 Wir behalten uns das Recht vor, Konten temporär oder dauerhaft zu sperren.

 

6. PRODUKTINFORMATIONEN UND ABWEICHUNGEN

6.1 Aufgrund variierender Herstellungsprozesse, unterschiedlicher Lieferanten und technischer Darstellungen kann es zu geringfügigen Abweichungen in Farbe, Größe, Beschaffenheit oder Verpackung kommen.

6.2 Solche Abweichungen stellen keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.

 

7. PREISE UND GEBÜHREN

7.1 Alle Preise sind Endpreise, können jedoch Steuern, Abgaben, Zölle und internationale Gebühren nicht enthalten.

7.2 Zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt, soweit dies technisch möglich ist.

7.3 Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

 

8. ZAHLUNGSABWICKLUNG

8.1 Die Zahlung erfolgt mittels der jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.

8.2 Der Kunde ermächtigt uns, die angegebenen Zahlungsmittel zu belasten.

8.3 Bei Rückbelastungen oder Zahlungsstörungen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

 

9. EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Eigentum an der Ware bei ZIRA bzw. den zugrundeliegenden Lieferanten.

 

10. VERSAND UND GEFAHRÜBERGANG

10.1 Mit Übergabe an den Versanddienstleister geht die Gefahr auf den Kunden über.

10.2 Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Transportdienstleister entstehen.

 

11. DROPSHIPPING / INTERNATIONALE LIEFERUNG

11.1 Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass Produkte aus dem Ausland versendet werden können.

11.2 Verpackung, Lieferweg, Versandzeiten und Herkunft können variieren.

11.3 Zollkontrollen können Verzögerungen verursachen, für die wir keine Haftung übernehmen.

 

12. LIEFERSTÖRUNGEN

12.1 Höhere Gewalt, Streiks, politische Entscheidungen, Produktionsausfälle oder technische Störungen können Lieferzeiten erheblich beeinflussen.

12.2 ZIRA ist in solchen Fällen berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen.

 

13. WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht richtet sich nach den gesetzlichen EU-Vorgaben.

 

14. RÜCKSENDUNGEN

14.1 Rücksendungen können an ausländische Adressen zu erfolgen haben.

14.2 Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.

14.3 Nicht angemeldete Rücksendungen können abgelehnt werden.

 

15. GEWÄHRLEISTUNG

15.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen, jedoch eingeschränkt im Rahmen von Dropshipping-Modellen.

15.2 Abnutzung, eigenverschuldete Beschädigung oder Abweichungen aufgrund internationaler Lieferketten gelten nicht als Mängel.

 

16. GARANTIE

16.1 Eine darüber hinausgehende Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich angegeben wurde.

 

17. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

ZIRA haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Ausgeschlossen sind:

– entgangene Gewinne

– indirekte Schäden

– Datenverluste

– Verzögerungen

– Drittanbieterfehler

 

18. DATENSCHUTZ

Die Verwendung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung sowie den Richtlinien von Shopify.

 

19. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte sind Eigentum von ZIRA oder Lizenzpartnern.

 

20. KUNDENVERHALTEN

Verboten ist u. a.:

– missbräuchliche Nutzung

– Systemmanipulation

– Datenverkehrsstörung

– Nutzung für kommerzielle Zwecke ohne Erlaubnis

 

21. TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

Der Kunde ist verantwortlich für eigene Geräte, stabile Internetverbindungen und kompatible Software.

 

22. DRITTANBIETER-TOOLS

Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

 

23. VERTRAGSÜBERTRAGUNG

Wir können Rechte und Pflichten jederzeit übertragen.

 

24. KOMMUNIKATION

Mitteilungen können elektronisch erfolgen.

25. ÄNDERUNGSVORBEHALT

Wir können diese AGB jederzeit ändern.

Maßgeblich ist die aktuelle Version auf der Website.

 

26. RECHTSWAHL

Es gilt das Recht des Landes, in dem der Betreiber seinen Sitz hat.

 

27. GERICHTSSTAND

Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens.

28. SALVATORISCHE KLAUSEL

Ungültige Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht.

 

29. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Durch Nutzung unserer Services bestätigen Sie, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

 

INHALTSVERZEICHNIS 

1. Präambel & Geltungsbereich

2. Definitionen

3. Vertragsschluss & Versandvorbereitung

4. Versandmethoden & Lieferwege

5. Lieferfristen, Laufzeiten & Berechnung

6. Internationale Lieferungen, Zoll & Importabgaben

7. Gefahrübergang & Eigentumsvorbehalt

8. Höhere Gewalt & Lieferverzug

9. Versandkosten, Gebühren & Kostenanpassung

10. Paketverfolgung, Benachrichtigung & digitale Zustellung

11. Zustellprobleme, Rückläufer & Retournierung

12. Teillieferungen, Sammelbestellungen & Multi-Sourcing

13. Kundenpflichten & Adressverantwortung

14. Haftung, Risikoausschluss & Schadensersatz

15. Verpackung & Umweltschutzanforderungen

16. Rücksendungen & Widerrufsrecht (integriert)

17. Änderungen der Versandbedingungen

18. Kontaktinformationen & Support

19. Schlussbestimmungen

1. PRÄAMBEL & GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Versandbedingungen regeln sämtliche Lieferungen von ZIRA, einschließlich Direktlieferungen, Dropshipping, Teillieferungen und internationale Lieferungen.

1.2 Sie gelten zusätzlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von ZIRA.

1.3 Abweichende Bedingungen von Kunden werden ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

1.4 Durch Kauf und Nutzung der Services akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in vollem Umfang.

 

2. DEFINITIONEN

2.1 „Kunde“: natürliche oder juristische Person, die Produkte bestellt.

2.2 „Versanddienstleister“: alle nationalen und internationalen Paket-, Kurier-, Express- und Logistikunternehmen.

2.3 „Dropshipping-Lieferant“: externe Partner, die Produkte direkt an den Kunden versenden.

2.4 „Lieferung“: Übertragung der Produkte an den Kunden, inklusive Transport und Übergabe an Versanddienstleister.

2.5 „Höhere Gewalt“: Ereignisse außerhalb des Einflussbereiches von ZIRA, wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Pandemien, Cyberangriffe, Transportsperren.

 

3. VERTRAGSSCHLUSS & VERSANDVORBEREITUNG

3.1 Der Versand beginnt nach Bestellannahme und vollständigem Zahlungseingang.

3.2 ZIRA behält sich vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, falls Lieferfähigkeit nicht gewährleistet ist.

3.3 Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Rechnungs- und Lieferinformationen bereitzustellen.

 

4. VERSANDMETHODEN & LIEFERWEGE

4.1 Versandmethoden werden nach Effizienz, Kosten und Risikomanagement ausgewählt.

4.2 Lieferungen können durch nationale, internationale, Kurier-, Express- oder Dropshipping-Partner erfolgen.

4.3 ZIRA kann Verpackung, Versandweg, Dienstleister oder Zustelloptionen ändern, falls dies logistisch notwendig ist.

 

5. LIEFERFRISTEN, LAUFZEITEN & BERECHNUNG

5.1 Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen nach Zahlungseingang.

5.2 Lieferfristen können sich durch Produktions-, Logistik- oder Zollverzögerungen verlängern.

5.3 Verzögerungen berechtigen den Kunden nicht automatisch zu Schadensersatz.

 

6. INTERNATIONALE LIEFERUNGEN, ZOLL & IMPORT

6.1 Internationale Lieferungen unterliegen den Importbestimmungen des Empfängerlandes.

6.2 Der Kunde trägt alle Zölle, Steuern und Abgaben.

6.3 Verzögerungen durch Zoll oder Regulierungsbehörden liegen außerhalb der Haftung von ZIRA.

6.4 Dokumentation und Etikettierung können je nach Land variieren.

 

7. GEFAHRÜBERGANG & EIGENTUMSVORBEHALT

7.1 Eigentum verbleibt bis zur vollständigen Zahlung bei ZIRA.

7.2 Mit Übergabe an den Versanddienstleister geht das Risiko auf den Kunden über.

7.3 Schäden während des Transports sind vom Kunden zu tragen, außer bei grober Fahrlässigkeit von ZIRA.

 

8. HÖHERE GEWALT & LIEFERVERZUG

8.1 Höhere Gewalt umfasst Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Epidemien, Transportausfälle, Cyberangriffe oder staatliche Maßnahmen.

8.2 Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt berechtigen ZIRA, Lieferungen zu verschieben oder zu stornieren.

8.3 Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

 

9. VERSANDKOSTEN & GEBÜHREN

9.1 Versandkosten werden transparent im Bestellprozess angezeigt.

9.2 Zusatzkosten für Expresslieferungen, Zoll oder Abgaben trägt der Kunde.

9.3 Nachträgliche Änderungen der Lieferadresse können zusätzliche Kosten verursachen.

 

10. PAKETVERFOLGUNG & BENACHRICHTIGUNG

10.1 Kunden erhalten Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

10.2 ZIRA haftet nicht für fehlende oder verspätete Tracking-Daten.

10.3 Kunden sind verpflichtet, Sendungen nach Empfang zu prüfen.

 

11. ZUSTELLPROBLEME & RÜCKLÄUFER

11.1 Nicht zustellbare Pakete gehen zurück an ZIRA.

11.2 Kosten für Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben trägt der Kunde.

11.3 Rückläufer können auf Wunsch erneut versendet werden, ggf. gegen Zusatzgebühr.

 

12. TEILLIEFERUNGEN & SAMMELBESTELLUNGEN

12.1 Bestellungen können in mehreren Teillieferungen erfolgen.

12.2 Jede Teillieferung gilt als eigenständige Lieferung.

12.3 Versandkosten für Teillieferungen werden separat berechnet.

 

13. KUNDENPFLICHTEN & ADRESSVERANTWORTUNG

13.1 Kunden müssen vollständige und korrekte Lieferadressen bereitstellen.

13.2 Empfangspersonen müssen verfügbar sein, oder Paketboxen zugänglich.

13.3 Verzögerungen oder Verlust aufgrund fehlerhafter Angaben gehen zulasten des Kunden.

 

14. HAFTUNG, RISIKOAUSSCHLUSS & SCHADENSERSATZ

14.1 ZIRA haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

14.2 Keine Haftung für:

• Lieferverzug

• Beschädigung durch Versanddienstleister

• Verlust durch Dritte

• Verzögerungen durch Zoll oder höhere Gewalt

 

15. VERPACKUNG & UMWELTSCHUTZ

15.1 ZIRA wählt Verpackung nach ökologischen, logistischen und gesetzlichen Kriterien.

15.2 Abweichungen in Verpackung, Füllmaterial oder Labeling sind zulässig.

 

16. RÜCKSENDUNGEN & WIDERRUFSRECHT

16.1 Rücksendungen erfolgen nach den Bedingungen der Widerrufsbelehrung.

16.2 Kunden tragen Versandkosten bei Rücksendungen, soweit nicht gesetzlich anders geregelt.

16.3 Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des Produktzustands.

 

17. ÄNDERUNGEN DER VERSANDBEDINGUNGEN

17.1 ZIRA behält sich das Recht vor, die Versandbedingungen jederzeit zu ändern.

17.2 Maßgeblich ist die Version zum Zeitpunkt der Bestellung.

 

18. KONTAKT & SUPPORT

📧 ziera.itsolutions@gmail.com

🏢 Lohrer Weg 2 63128 Dietzenbach

 

19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

19.1 Durch Bestellung und Nutzung der Services akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig.

19.2 Änderungen der Versandbedingungen werden veröffentlicht und gelten automatisch.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter ziera.itsolutions@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die Adresse gesendet werden müssen die Sie per E-Mail erhalten werden.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ziera.itsolutions@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter ziera.itsolutions@gmail.com.

Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und weitere Zahlungsarten.

Sicherheit: Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Rechnungen: Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail nach Versand.

Garantie: Alle Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Rückgabe: 

1 Rücksendungen können an ausländische Adressen zu erfolgen haben.

2 Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde.

3 Nicht angemeldete Rücksendungen können abgelehnt werden.

Defekte Artikel: Kontaktieren Sie uns bei defekten Produkten für einen schnellen Austausch.

Datenverarbeitung: Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß DSGVO.

Verwendung: Ihre Daten werden nur zur Auftragsabwicklung verwendet.

Weitergabe: Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

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